Preguntas frecuentes
Información de interés
¿DONDE ESTÁN UBICADOS?, ¿ TIENEN TIENDA FÍSICA?
Nos encontramos en la ciudad de Bogotá, pero realizamos envíos a toda Colombia. Por el momento no contamos con una tienda física, somos una tienda virtual 100% segura y confiable, presente en plataformas como Facebook, Instagram, Mercado Libre, Linio y Éxito.
¿TIENEN SERVICIO DE CONTRA ENTREGA?
Sí, el servicio de contra entrega se encuentra habilitado SOLO para Bogotá por el momento, pero en un futuro no muy lejano esperamos expandir ese servicio a más ciudades en Colombia.
¿COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío para cualquier ciudad de Colombia depende de la ciudad y del tamaño del paquete. El promedio es de $8.000 a $15.000 el cual se confirma al momento de realizar el envío (A excepción de Bogotá donde el envío está incluido). Las transportadoras con las cuales trabajamos son Interrapidísimo, Coordinadora y Envía (Es aleatoria la transportadora ya que escogemos la de mejor oferta). Si desea que el envío se realice por una transportadora diferente, debe avisarnos con anticipación.
¿SUS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
Sí, en nuestro catálogo se encuentran productos de marcas conocidas; los cuales son 100% originales y siempre los vas a recibir tal cual como vienen de la fábrica, completamente nuevos y sellados.
¿PRUEBAN LOS PRODUCTOS ANTES DE ENVIARLOS?
No, con el fin de darle una mayor confianza al comprador y asegurarle que nuestros productos no son de segunda o remanufacturados, nunca se destapa el producto para probarlo y siempre se envía sellado. En caso de que exista un defecto de fábrica, el cliente podrá hacer aplicable la garantía.
¿CUÁLES SO LOS TIEMPOS DE ENTREGA DESPUÉS DE LA COMPRA?
Para Bogotá se realizan entregas el mismo día si el pedido se concreta antes de la 3:00, de lo contrario llegará el día siguiente. Para el resto del país, el tiempo de llegada es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad (Ciudades principales usualmente es 2 días). Se realiza envío de guía para que el cliente pueda dar seguimiento.
¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Todos nuestros productos cuentan con garantía directa de 60 a 90 días por defectos de fábrica. La información del tiempo de garantía se encuentra expuesta al visualizar el producto. Para más información, puedes leer las condiciones de garantía en los términos y condiciones.
¿CUÁLES SON SUS MÉTODOS DE PAGO?
En la página Web se encuentra habilitada la pasarela de pagos 100% segura, la cual recibe pagos con tarjetas débito y crédito, en corresponsales Bancolombia, PSE, Nequi, Mercado Pago y Efecty; también recibimos pagos por consignaciones (Bancolombia) y DaviPlata (Para comprar usando DaviPlata, debes comunicarte directamente por WhatsApp).
Si tienes dudas respecto a nuestra tienda, siempre puedes preguntar a través de WhatsApp y allí te podremos proporcionar los links de nuestros canales de ventas y redes sociales para que veas las opiniones de más compradores y sus opiniones hacia nuestro servicio.